カタノ　コウイチ   片野　浩一    所属   経営学部 経営学科    職種   教授
言語種別	日本語
発行・発表の年月	2009/03
形態種別	大学・研究所等紀要
標題	個客対応マーケティングが生み出すオーバー・カスタマイゼーションのリスク
執筆形態	単著
掲載誌名	明星大学経営学研究紀要
出版社・発行元	明星大学
巻・号・頁	(4),59-76頁
概要	個客対応マーケティングがもたらす、顧客への過剰対応である「オーバー・カスタマイゼーション」の発生メカニズムについて、質問票調査と統計モデルを用いて経験的検証。